POLITIQUE D'EXPÉDITION
Préparation des commandes
Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Dès son départ, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.
Frais et délais de livraison
Les délais ci-dessous sont ceux communiqués par nos transporteurs. Ils courent à compter de l'expédition, et non de la commande.
FRANCE
– Point Relais (Mondial Relay) : 2 à 4 jours ouvrés — offert, sans minimum d'achat
– Colissimo à domicile : 2 à 4 jours ouvrés — 5,90 €, offert dès 69 € d'achat
– Express : 1 à 2 jours ouvrés — 14,50 €, offert dès 69 € d'achat
UNION EUROPÉENNE (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède)
– Standard : 2 à 8 jours ouvrés — 14,90 €, offert dès 69 € d'achat
SUISSE
– Standard : 4 à 5 jours ouvrés — 15,90 €, offert dès 69 € d'achat
ÉTATS-UNIS
– Standard : 3 à 8 jours ouvrés
49 $ pour une commande inférieure à 100 $
19 $ de 100 $ à 199,99 $
Offerte dès 200 $
ROYAUME-UNI
– Standard : 5 à 6 jours ouvrés
29 £ pour une commande inférieure à 75 £
14 £ de 75 £ à 149,99 £
Offerte dès 150 £
CANADA
– Standard : 5 à 6 jours ouvrés
69 $ CA pour une commande inférieure à 140 $ CA
29 $ CA de 140 $ CA à 279,99 $ CA
Offerte dès 280 $ CA
Les frais de livraison exacts s'affichent toujours sur la page de paiement, avant validation de votre commande.
Zone de livraison
Nous livrons en France, dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les destinations situées hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis et Canada), les droits de douane et taxes d'importation sont calculés et encaissés au moment du paiement, en même temps que votre commande. Le montant apparaît sur la page de paiement avant validation : vous n'aurez rien à régler au transporteur à la réception de votre colis.
Retard de livraison
En cas de retard, écrivez-nous à contact@ninidogshop.com : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues par la loi et être intégralement remboursé.
Colis retourné à l'expéditeur
Si votre colis nous revient à la suite d'une erreur d'adresse ou faute d'avoir été retiré dans les délais impartis, les frais de réexpédition sont à votre charge. Si le produit ne vous convient pas, reportez-vous à notre politique de retour et de remboursement : vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Colis endommagé
En cas de colis endommagé ou incomplet à la réception, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@ninidogshop.com en joignant des photos. Nous trouverons une solution rapidement.
